ETAPE 1 : EXPLIQUER L’IMPORTANCE DES CHANGEMENTSCette première étape agit comme un déclencheur. Vous devez trouver les arguments pour créer le sentiment que le changement est indispensable pour la pérennité de l’organisation. Les paroles et les images ne suffisent pas. Il est important d’avoir un discours argumenté avec des preuves présentées et partagées par tous les acteurs de l’organisation. La stratégie de communication est essentielle. Par exemple, utilisez de leviers pertinents adaptés à la situation :
Etape 2 : Identifier les personnes ayant un impact positif sur le changementLe pouvoir hiérarchique peut montrer rapidement ses limites pour transformer une organisation. Je vous propose d’établir un esprit de coopération pour entraîner les acteurs vers de nouvelles pratiques. Par exemple, constituer une équipe pluridisciplinaire en interne fonctionne très bien. Identifiez et intégrez dans l’équipe projet les acteurs qui ont un véritable pouvoir d’influence c’est-à-dire des leaders responsables, techniques et psychologiques. Comme déjà évoqué, ce leadership ne vient pas forcément d’une position occupée dans la pyramide hiérarchique de votre entreprise. Il comprend aussi d’autres acteurs ayant une légitimité aux yeux de ceux qui sont impactés par le changement :
Etape 3 : Créer la vision du futur et la communiquerLe changement génère de l’incertitude. Pour la réduire, explicitez le futur. Encore une fois, ne vous contentez pas de mots. Il est important d’expliquer où l’organisation tend à aller et pourquoi elle y va.
Etape 4 : inciter à l'action et la participationImpliquez les acteurs de l’organisation sur comment réaliser cette vision, cette stratégie. En cas d’incohérence avec les buts fixés, aidez-les à corriger le tir. La participation et la responsabilisation de tous les acteurs sont un point important pour réussir durablement la transformation. Impliquer les personnes permet de diminuer les résistances, de dépasser la peur de l’incertitude et de favoriser l’appropriation du changement. Etape 5 : Générer et fêter des victoires à court termePoser des jalons au projet permet de maintenir l’implication et le dynamisme de tous. Il convient donc de fixer des objectifs intermédiaires pour éviter le découragement et l’essoufflement. À chaque jalon, fêtez ces victoires et consolidez-les. Etape 6 : Ancrer les nouvelles approches dans le tempsLe changement étant un état transitoire pour arriver à de nouvelles pratiques, l’étape ultime est d’intégrer l’état final projeté devenu réalité dans la culture. Un changement de culture peut prendre quelques mois à quelques années. Un changement de culture passe par aussi par des actions concrètes comme écrire des procédures et processus, établir un cadre lors des réunions, accompagner les processus d’entrée et de sortie, soigner la communication interne, travailler la structure... Ces changements ont besoin d’être rappelés régulièrement. Conduire un changement, c’est gérer le processus pour tendre vers le résultat souhaité. Cet article vous a été utile ? N'hésitez pas à le partager ou à laisser un commentaire ! Nous invitons également à découvrir notre offre d'accompagnement et de formations. Votre interlocutriceLefevre Anne-Françoise - Intervenante en organisation Bibliograhpie
|