Formation : Stratégies de Prévention et Résolution des Conflits en Équipe

En entreprise, la vie n'est pas toujours un "long fleuve tranquille".
 
Apprivoisez les dynamiques interpersonnelles en entreprise : Gérer les diversités de personnalités, naviguer entre affirmation de soi et gestion des émotions pour prévenir et résoudre les conflits. Acquérez des compétences de communication stratégiques et des outils adaptés pour désamorcer les situations delicates. Cette formation vous permettra de décrypter les origines des conflits et de développer une approche proactive. À l'issue de la formation, vous serez en mesure de gérer habilement les situations délicates, vous libérant ainsi des sources de stress professionnel.
Les objectifs de la formation en gestion de conflits sont les suivants :
  1. Comprendre les dynamiques conflictuelles : Analyser les causes profondes des conflits au sein d'une équipe ou d'une organisation.
  2. Développer des compétences de communication : Acquérir des techniques efficaces pour une communication constructive et assertive.
  3. Identifier les signaux précoces : Apprendre à repérer les signes avant-coureurs des conflits pour intervenir de manière préventive.
  4. Maîtriser les outils de résolution : Utiliser des méthodes et des outils adaptés pour désamorcer les conflits et favoriser des solutions durables.
  5. Gérer les personnalités difficiles : Développer des stratégies pour traiter avec des collaborateurs difficiles et maintenir un environnement de travail positif.
  6. Favoriser la cohésion d'équipe : Mettre en place des pratiques qui renforcent la collaboration et la solidarité au sein du groupe.
  7. Prévenir les récidives : Élaborer des plans d'action pour éviter la répétition des conflits et favoriser un climat de travail harmonieux.
  8. Renforcer le leadership : Développer des compétences de leadership permettant de guider l'équipe à travers les périodes de tension.

En combinant ces objectifs, la formation vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour faire face aux conflits de manière constructive et contribuer à un environnement de travail sain et productif.
​

Quels sont les contenus de cette formation ?

  • Grille d’Adroino : Exploration de cet outil permettant d'analyser les dynamiques conflictuelles et d'identifier les leviers de résolution.
  • Les rôles de William Ury : Compréhension des différents rôles qu'une personne peut adopter dans un conflit et comment les reconnaître.
  • Les 3 C de Véronique Sichem : Analyse des concepts de Cohérence, Cohésion et Communication pour promouvoir des relations positives.
  • Bonhomme OSBD de la communication non violente : Utilisation de cet outil pour favoriser une communication empathique et résoudre les conflits de manière constructive.
  • Jeu de pouvoir : Exploration des dynamiques de pouvoir au sein des équipes et stratégies pour les gérer de manière éthique.
  • Jeu psychologique : Compréhension des jeux psychologiques fréquemment observés dans les conflits et méthodes pour les désamorcer.
  • Les modes réactionnels : Identification des réactions courantes face aux conflits et apprentissage de stratégies pour les modérer.
  • Principe de médiation : Introduction aux principes de base de la médiation pour faciliter la résolution de conflits.
  • 8 profils de personnalité difficiles : Analyse des différents profils de personnalité difficiles et élaboration de stratégies adaptées pour les gérer.
L'équipe Clesaul a écrit un blog sur la gestion de conflit. Nous vous invitons à le consulter. Lire le blog

Informations

Vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous [email protected]

Durée

3 jours 

Public

Tous les acteurs de l'organisation

organisation

Nous organisons des formations sur mesure en entreprise. Les formations inter-entreprise sont organisées avec min 6 personnes.