Renforcer la Cohésion d'Équipe à Distance : Stratégies et Conseils Pratiques

La cohésion d'équipe est parfois mise à rude épreuve, surtout avec l'avènement du télétravail qui change la donne. Une question fréquente revient souvent :
comment ramener les collaborateurs sur le lieu de travail ? Comment instaurer une cohésion d'équipe lorsque les rencontres physiques sont moins fréquentes ?

La cohésion et le sentiment d'appartenance à une communauté sont des principes fondamentaux qui renforcent l'implication personnelle des collaborateurs, stimulant ainsi l'engagement au sein de l'équipe.
J'aborde le concept d'Imago de Groupe d'Eric Berne, car il s'agit d'un concept de cohésion efficace. Le processus d'adaptation de l'Imago de Groupe, confrontée à la réalité, est essentiel pour son évolution au sein du collectif. La personne doit être prête à abandonner certaines attentes et caractéristiques individuelles au profit de son intégration au sein du groupe. L'accompagnement des leaders joue un rôle clé dans cette adaptation de l'Imago.

Comprendre l'Imago de Groupe : Définition et Impact sur la Cohésion d'Équipe

Comprendre l'Imago de Groupe selon Éric Berne : Les Fondements des Dynamiques Relationnelles dans une Équipe"
La notion d'Imago de Groupe, telle que définie par Éric Berne, englobe toute représentation mentale, qu'elle soit consciente, préconsciente ou inconsciente, de la nature d'un groupe et de ce qu'il devrait être. Les dynamiques au sein d'un groupe émergent de l'ajustement constant et souvent invisible de l'Imago qu'un membre a du groupe, de son existence, ainsi que de sa place au sein de celui-ci.

​Il s'agit d'une construction mentale individuelle qui influence les relations interpersonnelles au sein du groupe, y compris celles avec le leader. Chaque individu forge son Imago en fonction de ses besoins fondamentaux (structure, stimulation et reconnaissance), de ses expériences passées, de ses émotions et de ses aspirations personnelles. Cette compréhension de l'Imago de Groupe offre des clés pour saisir les fondements des dynamiques relationnelles au sein d'une équipe."

L'Imago de Groupe selon Éric Berne : Comprendre les Étapes du Processus d'Ajustement"

L'Imago de Groupe, telle que conceptualisée par Éric Berne, est sujette à des variations d'un membre à l'autre et à différentes étapes du processus. Ce phénomène de transformation de l'Imago est désigné comme le processus d'ajustement. Berne identifie quatre étapes clés dans ce processus d'ajustement des imagos de groupe, à savoir : provisoire, adaptatif, opératif et secondaire.
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Chacune de ces étapes est associée à quatre modes distincts de structuration du temps : rituel, passe-temps, jeux et intimité. Cette perspective offre une compréhension approfondie des dynamiques relationnelles au sein d'un groupe, en mettant en lumière les différentes phases par lesquelles passe l'ajustement des imagos, influençant ainsi la structuration temporelle spécifique associée à chaque étape."

L'Imago de Groupe : Une Analyse Fine des Dynamiques et des Tensions"

L'accès direct à l'Imago de Groupe demeure hors de portée; c'est seulement à travers une analyse approfondie, en particulier une analyse des tensions, qu'on peut espérer le dévoiler. Éric Berne met en garde contre le fait qu'à l'arrivée d'un nouveau membre, l'Imago du groupe peut régresser. Les changements d'énergie, de dynamique et de processus sont susceptibles d'influencer cette régression. Cette altération peut se manifester par une moindre efficacité du groupe dans ses activités et une communication moins fluide. Des tensions anciennes, apparemment résolues, peuvent refaire surface. Faire évoluer l'Imago de Groupe nécessite une différenciation de plus en plus fine des membres du groupe, de la structure, et des projections individuelles par rapport à la réalité rencontrée."

Le processus d'ajustement d'imago

Premier ajustement dans un groupe : L'imago différencié et ces conseils

Lorsqu'un nouvel individu intègre un groupe, l'Imago se trouve généralement peu différencié, revêtant un caractère provisoire. C'est une période où la personne observe le groupe depuis l'extérieur, basant son Imago provisoire sur un mélange de fantasmes et d'attentes adultes forgés par des expériences antérieures.

Dans la structuration du temps, cette phase s'apparente au retrait ou au rituel. L'attention se concentre principalement sur le leader, chacun cherchant à comprendre "ce qui est important pour le chef". Les rituels de présentation facilitent l'identification des leaders. Orienter, tester, et établir une dépendance mutuelle sont des éléments essentiels du processus de formation d'un groupe.

​Il est noté, selon Gilles Pellerin, qu'une personne qui rejoint un groupe investit rarement plus de 40 % de son énergie dans l'activité. Dans un contexte organisationnel, il est souvent recommandé d'accompagner ces individus par un parrain, un mentor, ou une rencontre avec le leader."

Processus d'Ajustement d'Imago : Deuxième Étape, l'Adaptation

La deuxième étape d'ajustement d'Imago, l'étape adaptative, nous conduit à nous ajuster. Sur le plan de la structuration du temps, cette phase s'apparente au passe-temps. Durant cette période, nous nous impliquons dans des conversations informelles et détendues, déconnectées de l'activité principale. C'est un moyen de tester notre entourage, d'identifier ceux vers qui nous pouvons nous tourner pour progresser. Nous assimilons les règles tacites et explicites, ainsi que les objectifs officiels et la culture du groupe. Cette étape est marquée par une certaine agitation des membres vis-à-vis du leadership, représentant un test de résistance de la frontière et un ajustement de l'image par rapport au leader. À ce stade, la personne investit environ 60 % de son énergie dans l'activité, selon Gilles Pellerin. Dans le contexte du passe-temps, les moments de détente tels que les pauses-café prennent tout leur sens."

Le Troisième Ajustement d'Imago : Opératif"

La progression vers une meilleure connaissance des autres membres du groupe nous conduit à la troisième étape d'ajustement d'Imago, l'étape opérative. Durant cette phase, des intrigues se tissent entre les membres, chacun testant les résistances des autres. La personne évalue sa propre place ainsi que celle des autres et s'engage dans les jeux du système. Le mécanisme de test vise à évaluer la fiabilité et la solidité des leaders pour confirmer sa position dans l'esprit de ceux-ci. À un stade ultérieur, les membres du groupe cherchent des alliances possibles avec d'autres membres. La structuration du temps adopte alors la forme d'un jeu. Les jeux psychologiques les plus courants comprennent des schémas tels que "Pourquoi est-ce que tu ne fais pas..." ou "Oui, mais...". C'est à cette étape que les tensions sont les plus importantes, marquées par l'émergence de jeux psychologiques et de jeux de pouvoir. Apprendre à traverser cette étape devient essentiel pour maintenir la cohésion du groupe."

Le Quatrième Ajustement d'Imago : Secondaire et Différencié"

La dernière étape du processus d'ajustement d'Imago est caractérisée par une imago secondaire et différenciée. À ce stade, la structuration du temps se transforme en intimité. Les membres du groupe peuvent échanger ouvertement leurs points de vue, aborder les tensions et résoudre les conflits. Le groupe réagit de manière cohérente à la pression exercée par l'environnement. C'est le moment où les individus mettent à l'épreuve la solidité de la cohésion du groupe en confrontant celui-ci à l'environnement externe. Le groupe réussit à projeter vers l'extérieur les résultats de son fonctionnement interne. Cette phase marque le moment où les individus renoncent à certaines de leurs préférences individuelles au profit de la cohésion du groupe. L'individualité cède la place à l'alignement avec la tâche collective. La structure et l'énergie du groupe sont consacrées à la réalisation de la mission commune."

L'Importance de l'Ajustement d'Imago dans les Groupes

L'ajustement d'Imago revêt une importance cruciale dans les dynamiques de groupe. Son rôle essentiel est de favoriser l'harmonisation entre les individus, réduisant ainsi l'anxiété, renforçant l'intimité professionnelle, accroissant l'efficacité collective, facilitant l'assimilation de la réalité et clarifiant la nature du groupe. En permettant la réduction des processus à traiter, il recentre l'attention sur l'activité et le contenu spécifiques de la tâche. Toutefois, des mécanismes compensatoires peuvent émerger en l'absence d'un ajustement approprié de l'Imago de groupe. D'après mon expérience, il est crucial de surveiller des signaux tels que le rejet, la diminution de l'activité, la perte d'énergie individuelle, les processus non résolus, la réticence à venir au bureau, la rivalité et la compétition."

Auteur

Lefevre Anne-Françoise - Intervenante en organisation 

Bibliographie

Eric Berne – Structure et dynamique des organisations et des groupes – Édition AT – Caluire — 2005 -p 215
Eric Berne – Que dites-vous après avoir dit Bonjour ? – Edition Tchou – 1972 – Ed 2006 – p 27

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