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Formation communication assertive

La communication est quelque chose de naturel qui va tellement de soi que nous n’en avons plus conscience, à moins qu’il y ait quelque chose qui ne se passe pas comme nous le souhaitons ou que cela « dérape ». Quand cela arrive, c’est généralement au départ d’une incompréhension et cela entraîne certains dommages auxquels nous voulons remédier. Alors, nous nous posons toutes sortes de questions : « Qu’est-ce qui va de travers ? Qu’est-ce qui n’a pas été compris chez moi, chez l’autre ? Comment puis-je à l’avenir éviter un tel malentendu ? Y-a-t-il une clé, un code ou un calibrage à effectuer pour pouvoir se retrouver sur la même longueur d’onde ? ».

De plus, lorsque la communication assertive implique une circulation collective et comporte des dimensions implicites, les choses se compliquent.
Force est de constater que la bonne intention dans la communication directe, est insuffisante et ne résout pas les malentendus, les pièges, confusions, amalgames, rumeurs, incompréhensions et tensions ou conflits en aval, entre les membres d’une équipe. La communication explicite verbale et non verbale, écrite et symbolique, ainsi que la capacité d’écoute, la métacommunication, quelques brins de sagesse et certaines approches spécifiques ont encore de beaux jours devant elles.
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Vous estimez que des ajustements constructifs concernant la manière de communiquer en équipe sont essentiels à mettre en place ? Cette formation s’adresse à vous !

  • Objectifs
  • Contenu
  • Compétences 
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La démarche est de maîtriser les outils de la communication assertive afin de gagner confiance en soi et en bien-être dans les relations professionnelles. 
  • Qu’est-ce qu’une communication réussie ?
  • Les canaux de la communication.
  • Identifier le style de communication de son interlocuteur.
  • L’importance du non verbale.
  • Les différents types d’écoute.
  • Le triangle dramatique.
  • Les techniques de questionnement.
  • Les 3 C de Véronique Sichem.
  • L’empathie.
  • Les outils de la communication assertive.
  • Oser dire non.
  • Maitriser les signes de reconnaissance.
  • Les base de la gestion des tensions.
  • Comprendre vos problématiques d'assertivité :
    • Autodiagnostic : attitudes privilégiées dans la relation à l'autre et freins à une communication assertive.
  • Lever les freins à une attitude non-assertive :
    • Transformer vos croyances limitantes en croyances positives.
    • Identifier "vos peurs" et apprendre à les dépasser.
    • Comprendre l'influence de votre profil de personnalité.
    • Être au clair avec vous-même, fixer des objectifs de relation et de communication.
    • Gérer vos réactions "inassertives "au jour le jour.

  • Vous faire respecter :
    • Mettre des limites, ne pas vous faire envahir grâce au "modèle des Frontières".
    • Apprendre à exprimer vos besoins.
    • Faire des demandes efficaces et constructives.
    • Défendre votre opinion de façon respectueuse.
    • Dire « non » sans mauvaise conscience et sans casser la relation.
  • Gérer les situations difficiles :
    • Gérer les comportements agressifs et manipulateurs.
    • Réagir à la critique de manière constructive.
    • Anticiper les situations difficiles.
    • Vous entrainer avec des exercices basés sur des situations vécues.

Informations

Vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous info@clesaul.com

Durée

2 jours
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Public

Tous 

organisation

Organisation à la demande 

Prendre rendez-vous

​Téléphone : + 32(0) 484 618 613

Mail : info@clesaul.com 



TVA : be0822979672
Compte : BE61 0688 8996 4317 

Siège : rue Albert 7 7540 kain
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