En situation de crise, FaiTES un pas en arrière pour un Nouvel élan !

Ces dernières semaines sont riches en expérience. Dans nos contacts avec les organisations, nous constatons de nombreux vécus. Certains sont heureux. Pour d'autres, c'est plus difficile. Cette crise met en conscience et en évidence des failles qui étaient déjà existantes. Ces situations nous interpellent et nécessitent quelques repères pour prendre du recul et un nouvel élan. 

Nous vous partageons quelques récentes situations rencontrées dans notre pratique de consultance au sein de différentes organisations :

• Une entreprise demande d’enregistrer des formations pour que, dès la sortie du confinement, les collaborateurs soient outillés en gestion du temps & en gestion du stress. Ils pourront ainsi « rattraper le retard rapidement ».
• Un coordinateur dans une société d’architecture ne contacte plus ses collaborateurs en télétravail depuis une dizaine de jours, car il en a marre de le faire.
• Le web est inondé de propositions de formations et conférences en tout genre. « Sortir de la crise » devient la nouvelle marotte à la mode. Une compétition s’installe entre formateurs désœuvrés et certains poussent le désespoir jusqu’à la gratuité de leurs services.
• Des directeurs autorisent les travailleurs à aménager travail et vie familiale, mais demandent plus d’objectifs qu’avant le confinement. Les parents cumulent maintenant la crise, le confinement, l'école à la maison, le télétravail, le ménage, ... et parfois une augmentation des objectifs !
• Une multinationale en pleine fusion annule toutes les actions de reconnaissance et de célébrations.
• Plusieurs dirigeants et indépendants se demandent s’ils devront déposer le bilan.
• Des personnes témoignent de leur crainte de retourner travailler. Sont-elles en sécurité par rapport au covid 19 ?

Quelques repères

​Cette crise met en conscience et en évidence des failles qui étaient déjà existantes. Ces situations nous interpellent et nécessitent quelques repères pour prendre du recul.
 
Une colère gronde. Est-ce le reflet que nous sommes passés de la peur à l’ennui? Dans plusieurs entreprises, l’atmosphère compétitive et de performance s’apprête avec une sauce d' agitation. Un peu comme si la crainte du vide devenait plus dangereuse que le virus lui-même. Selon le retour des équipes, la communication et le sentiment d’adhésion semblent être mis à mal sur l’enclume d’un « dépêche-toi » exténuant.
 
De manière générale, démobilisation des troupes rime avec émergence de «héros», isolés ou porte-parole d’une masse, mais quelquefois en contre-pouvoir. Dans ces nouvelles modalités, d’autres sous-groupes apparaissent comme les «déserteurs», les «autonomes heureux», ceux souffrant de fracture numérique. La distanciation n’est pas que « sociale » ou dans le télétravail, elle impacte aussi la mobilisation, l’adhésion et l’appartenance à une équipe en entreprise. Dès lors, seront-ils les boucs-émissaires de demain ou les inspirateurs de nouvelles procédures, les instigateurs de manière créative de collaborer, équilibristes win/win dans les enjeux en tension? Comment réhabiliterons-nous des liens constructifs et humains avec ces équipes en perte de sens et de lien ?
 
Certains parlent de fatigue mentale due à la multitude de rôles et d’informations. Comment soutiendrons-nous les travailleurs qui sortiront épuisés de cette crise ? Comment revenir travailler dans un lieu commun en se sentant en sécurité ? Comment trier l’information ?

Sortir de la crise

Pour nous, sortir de la crise va au-delà de retourner à l’état antérieur. Il s’agit d’une opportunité précieuse, d’un virage ascendant, pour le moins que l’on décide de le conduire de la sorte. Si tous s’entendent sur le refus de mourir, un choix délicat perdure, celui de retourner à l’état initial ou celui d’atteindre un nouvel état en lien avec nos valeurs et notre vision du monde. A ce stade d’avancement dans la crise que nous traversons, nous vous proposons 6 balises pour vous inspirer :

1ère balise : utiliser la phase de récupération

Nous ne repartirons pas comme avant. Nous souscrivons une nécessaire « phase de récupération ». Un processus donc, en étapes. C’est le moment de réfléchir aux options d’organisation (révision de la structure, réflexion sur le télétravail, réflexion sur l’organisation de travail, sur la sécurité des personnes). Cette phase est primordiale pour un discernement créatif vers des options réalisables pour votre entreprise.​

2ème balise : Organisation de travail

Le télétravail n’est pas qu’une modalité de fonctionnement. Il s’inscrit dans le contexte plus large du confinement avec la nécessité de conjuguer de nouvelles réalités professionnelles & privées. Si nous ne sommes pas en vacances, nous ne sommes ni en situation de privilège ni en circonstances ordinaires. Nous avons tous à apprendre les uns des autres quant aux manières optimales d’installer des modalités porteuses et soutenantes à l’exécution des tâches de manière performante et dans un confort humain.

3ème balise : adhésion et maturité d'équipe

Travailler l’adhésion est plus que pertinent en ce moment. Nous invitons à travailler le lien et structurer collégialement le travail. Comment ? En prenant des nouvelles, en poursuivant les réunions primordiales, en départageant les priorités de celles moins importantes, en donnant une vision pragmatique sur l’accomplissement des tâches... La clef est dans la qualité du contact, la clarté sur des objectifs réalistes et l’entente sur les modalités d’exécution.​

4ème balise : connexion à soi

Nous vous invitons également à la connexion à soi! Travailler son alignement corps, esprit et cœur pour devenir une force tranquille capable d’agir dans cette tempête et capable d’accompagner les équipes vers la coopération.​

5ème balise : aligner performance et qualité de vie au travail pour optimiser la coopération

Restez attentif à la qualité de vie au travail si vous suscitez la performance à tout prix et la compétition. La ligne est mince ces temps-ci. Faites-vous un marathon ou un sprint ? Êtes-vous le capitaine ou la roue à aubes ? Susciter la coopération et l’intelligence collective demeure l’une des options les plus pertinentes pour traverser les difficultés passagères.

6ème balise : optimiser la stratégie de communciation

Nous vous proposons de trier les informations sur différents niveaux pour sortir de la confusion : médical, sanitaire, organisation, financier, psychologique, social, politique… Dans vos organisations, il est nécessaire de catégoriser les informations pour chacun que s’y retrouve. Une stratégie de communication claire vous aidera à mobiliser les acteurs de l'organisation.

Nous sommes à vos côtés...

Dans cette période, nous mettons notre expérience à votre disposition. Il y a encore beaucoup d’incertitudes. Néanmoins, agissons là où nous le pouvons.

• Renforcer la cohésion et la maturation de vos équipes.
• Accompagner la réflexion sur l’organisation des équipes (Télétravail, structuration du temps, manager à distance, motivation, …).
• Mettre en place des processus d’intelligence collective dans vos entreprises pour limiter les impacts négatifs.
• Préserver l’équilibre psychologique des personnes, qui peut être affecté par la situation (peur de la pandémie, confinement de longue durée, stress aigu, risques psychosociaux...).
• Travailler votre vision du futur à travers des processus créatifs.
• Travailler à la compréhension du processus de crise.

Vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous à info@clesaul.com.

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Vos interlocuteurs 

Daniel Guimond et Anne-Françoise Lefevre - Intervenants en organisation